AI CROSS徹底解説：RCS・SMS・Deep Messagingで変わる企業コミュニケーションと業務効率化

AI CROSS株式会社は、人工知能を活用した先進的なコミュニケーションサービスを提供する企業として、企業の業務効率化と生産性向上を強力に支援しています。この会社は、メッセージング技術やAI分析を駆使し、企業と顧客のつながりをより深く、効果的にするソリューションを展開しています。

AI CROSSのミッションとビジョン

AI CROSSのミッションは「Smart Work, Smart Life テクノロジーでビジネススタイルをスマートに」です。このスローガンのもと、テクノロジーを用いたコミュニケーションサービスを通じて、企業が抱えるさまざまな課題を解決します。業務の効率化を実現し、働く人々が自分らしい人生を送れるよう支援することを目指しています。

ビジョンとして「AIでコミュニケーションの次元を高める」を掲げ、企業・人・モノ・データ間の新たなつながりを創出します。一方通行の情報提供ではなく、顧客の心に届く価値あるコミュニケーションを重視。データを集積・分析・融合することで、新しい価値を生み出し、ユーザーコミュニケーションのあり方を根本から変革します。

このビジョンは、AIの力を借りて高精度な予測分析を提供し、誰もが簡単にデータに基づいた意思決定を行える仕組みを構築することにあります。企業が顧客の課題を確実に解決できる手助けをし、双方向のコミュニケーションを強化します。

主な事業内容：Smart AI Engagement事業

AI CROSSの主力事業はSmart AI Engagement事業です。この事業では、ビジネスチャット、SMS、RCSなどのメッセージングサービスからデータを集約し、AIで多面的に分析・学習・予測します。これにより、企業と従業員、企業とユーザーの新たなエンゲージメントを創出します。

メッセージングサービスのログやWeb上の散在データを統合し、AIがこれらを活用して未来を予測。従来実現できなかったコミュニケーションの質を向上させます。また、AIサービスとして、専門知識不要で高精度な予測分析を可能にし、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進します。

絶対リーチ！RCSの革新性

AI CROSSが提供する「絶対リーチ！RCS」は、次世代のメッセージングサービスとして注目されています。画像や動画などのリッチコンテンツを配信でき、ファイルの送受信、開封率の可視化、Webチャットのシナリオ構築機能が搭載されています。これにより、ビジュアルを活かしたシームレスなURL誘導やクリック率向上を実現します。

Webチャットのシナリオは簡単に構築可能で、コミュニケーションの効率化に大きく寄与します。従来のSMSを超えるリッチな表現力で、顧客エンゲージメントを高め、マーケティング効果を最大化します。企業はこれを活用して、プロモーションや業務連絡をより効果的に行えます。

SMSを活用した統合型ソリューション「リピカム」

統合型ソリューションサービス「リピカム」は、企業に蓄積された過去のリードをAI CROSSの資産とノウハウで掘り起こします。電話がつながらない、メールの返信がないといった課題を解決し、休眠ユーザーをアクティブ化して売上向上を実現します。

リピカムの特徴は、高い到達率と開封率を誇るSMSの活用です。視認性の高いWebチャットボットを組み合わせ、企業が設定した質問で「就労意思」や「就労希望時期」などの情報を自動収集します。現在、人材業界を中心に拡大し、過去登録者の掘り起こしに成功しています。

このサービスは、従来の手間のかかる掘り起こし作業を自動化し、潜在層からの反応を引き出します。企業は効率的に顧客との再接続を図り、ビジネスチャンスを拡大できます。

Deep Messagingとパーソナライズドマーケティング

Deep Messagingは、各顧客に最適化されたおすすめ商品情報を含むパーソナライズドメッセージを、LINE、メール、SMSなどのマルチチャネルで配信します。効果測定とPDCAサイクルを回すことで、売上改善を継続的に支援します。

このサービスは、顧客一人ひとりの嗜好をAIが分析し、個別最適化されたコンテンツを提供。B2C企業向けにECのかご落ち対策としても有効で、人材業界の候補者掘り起こしツールとしても6000社以上に利用されています。

QAロボットとチャットボット

QAロボットは、LINEやWebチャット上でAIが会話形式で問い合わせに自動回答するチャットボットです。社内・社外の質問に迅速に対応し、業務効率を大幅に向上させます。

これにより、顧客サポートの負担を軽減し、24時間対応が可能に。企業はリソースをコア業務に集中でき、顧客満足度を高められます。

IVR（自動音声応答装置）の活用

IVRサービスは、電話相手に自動音声で選択肢を提示し、プッシュ操作や音声認識で対応します。得られた情報に基づき、自動応答や窓口振り分けを行い、コールセンターの効率化を実現します。

音声認識システムとの連携で、自然な会話形式の応答が可能。企業は顧客対応のスピードを上げ、待ち時間を短縮できます。

AI CROSSの強みと認定資格

AI CROSSは、届出電気通信事業者として登録されており、プライバシーマークやISO/IEC27001の認定を取得しています。これらの資格は、データセキュリティとプライバシー保護の信頼性を示します。

グループ会社としてAIX Tech Ventures株式会社や株式会社ロウプがあり、事業の多角化を進めています。新規顧客開拓やパートナー探しにも積極的で、Biz-Createなどのツールを活用して成長を加速させています。

実際の活用事例と成功ストーリー

人材業界では、リピカムが過去登録者の掘り起こしに活用され、反応率の向上を実現。SMSの高到達率とチャットボットの自動情報収集が、就労候補者の活性化に寄与しています。

EC業界では、Deep Messagingがパーソナライズドメッセージでかご落ちを防ぎ、売上を伸ばしています。6000社以上の導入実績が、その信頼性を裏付けます。

また、HRテックサービスとして人事業務の効率化を図り、新規事業のパートナー開拓にも成功。メッセージングサービスとAI分析の組み合わせが、多様な業界で成果を上げています。

中期経営計画と未来志向

AI CROSSは、中期経営計画「AIX2027」を通じて、2025年から2027年にかけてさらなる成長を目指します。コミュニケーションサービスの強化とAI技術の深化により、企業の生産性向上を継続支援します。

この計画では、テクノロジーの進化を活かし、働く人々のライフスタイルをスマートに変えることを強調。企業課題の解決を通じて、社会全体の効率化に貢献します。

AI CROSSがもたらすメリット

AI CROSSのサービスを利用することで、企業は以下のメリットを得られます。

高い到達率と開封率による効果的な顧客接触
AI分析による予測精度の向上とデータ駆動型意思決定
自動化ツールで業務負担の軽減とコスト削減
パーソナライズドコミュニケーションで顧客満足度の向上
マルチチャネル対応で柔軟なマーケティング展開

これらの利点は、さまざまな業界で実証されており、導入企業は売上向上と業務効率化を同時に達成しています。

導入を検討する際のポイント

AI CROSSのサービスを導入する際は、まず自社の課題を明確にします。休眠顧客の掘り起こしが必要ならリピカム、マーケティング強化ならDeep Messagingが適しています。

無料トライアルを提供するサービスもあり、気軽に試せます。専門チームのサポートにより、スムーズな導入が可能です。セキュリティ認定も整っているため、安心して活用できます。

AI CROSSの技術革新への取り組み

AI CROSSは、次世代サービスや技術革新を積極的に推進します。AIの活用で効率的なコミュニケーションインフラを実現し、企業と顧客の新しい関係性を築きます。

データ融合とAI学習の進化により、予測精度が日々向上。企業はこれを活用して、競争優位性を獲得できます。

まとめ

AI CROSS株式会社は、AIを核としたコミュニケーションサービスで企業の成長を支える頼れるパートナーです。リピカムやRCS、Deep Messagingなどのソリューションが、業務効率化と売上向上を実現します。

AI CROSS徹底解説：RCS・SMS・Deep Messagingで変わる企業コミュニケーションと業務効率化をまとめました

AI CROSSのミッション「Smart Work, Smart Life」を体現するサービス群は、顧客の心に届くコミュニケーションを可能にします。高い到達率のSMS、AIチャットボット、パーソナライズドマーケティングが、さまざまな業界で成功を収めています。導入により、企業はデータ駆動型の意思決定を強化し、持続的な成長を遂げられます。

今後もAI CROSSは、中期計画を通じて技術革新を続け、ビジネススタイルをスマートに進化させます。企業担当者の方々は、ぜひこれらのサービスを活用して、新たなビジネスチャンスを掴んでください。

詳細なサービス解説：さらに深掘り

AI CROSSのサービスをより詳しく理解するために、各ツールの仕組みと活用法を解説します。まず、RCSの強みはリッチメディアの活用にあります。従来のテキストSMSでは表現しにくい画像や動画を送信可能で、顧客の視覚的な興味を引きつけます。開封率の可視化機能により、配信効果をリアルタイムで確認でき、即時改善策を講じられます。

Webチャットシナリオの構築は、ドラッグアンドドロップのような直感的操作で可能。営業担当者が手動で対応していた問い合わせを自動化し、24時間365日のサポートを実現します。これにより、顧客離脱を防ぎ、コンバージョン率を向上させます。

リピカムでは、AIが過去データを分析し、最適なタイミングでSMSを送信。Webチャットボットがフォローアップを行い、情報の収集とアクションを連動させます。人材業界の事例では、登録から数年経過した候補者から新たな応募を獲得し、採用コストを大幅に削減しました。

Deep MessagingのPDCA機能は秀逸で、配信後のクリック率や購入率をAIが解析。次回配信のコンテンツを自動最適化します。マルチチャネル対応により、顧客の利用習慣に合わせたアプローチが可能で、LINEの高いエンゲージメント率を活かせます。

QAロボットは、自然言語処理技術を基盤とし、曖昧な質問にも適切に回答。学習機能で精度が向上し、長期利用でカスタマイズされます。社内FAQの自動化により、従業員の生産性を高めます。

IVRは、電話インフラのデジタル化を促進。音声認識の精度が高く、多言語対応も視野に。コールセンターの待ち時間をゼロに近づけ、顧客体験を向上させます。