楽天モバイルのAI機能3選｜通話要約から法人向けAIまで整理

「楽天モバイル」といえば携帯電話の通信キャリアというイメージが強いが、近年はAI領域への投資と実装が急速に進んでいる。通話アプリの新機能から法人向け生成AIサービス、さらには自社開発の大規模言語モデルまで、その取り組みは多岐にわたる。本記事では、楽天モバイルが提供・活用しているAI関連の機能やサービスを整理し、個人ユーザーにも法人ユーザーにも役立つ情報としてまとめる。

楽天モバイルがAIに力を入れている背景

楽天グループは「楽天エコシステム」と呼ばれる多数のサービス群を展開しており、楽天モバイルはその中核を担う通信インフラとして位置づけられている。グループ全体では70以上のサービスでAI活用が進められているとされ、モバイル通信とAIを掛け合わせることでエコシステム全体の利便性を高める狙いがあるとみられる。

こうした背景を踏まえたうえで、実際にどのようなAI機能・サービスが用意されているのかを、順番に見ていきたい。

楽天モバイルのAI機能3選

ここでは、個人ユーザー向けの新機能から法人向けサービス、そして基盤技術にあたる自社開発AIまで、代表的な3つを紹介する。

①Rakuten Link「AI通話要約」機能

使い方はシンプルだ。Rakuten Linkで通話を開始すると、画面上に「AI通話要約」ボタンが表示される。このボタンをタップした通話だけが要約の対象となり、相手にはAIによる要約が行われる旨のアナウンスが流れる仕組みになっている。通話が終わると要約の完成がプッシュ通知で知らされ、通話タブに新設された一覧から書き起こしの全文と要約内容を確認できる。要約テキストはコピーして他のアプリに貼り付けることも可能だ。

ビジネスの電話対応で「言った・言わない」を防ぎたい場面や、通話内容を後でメモとして残しておきたい場面など、日常的なシーンで役立つ機能といえる。相手にも要約が行われることが通知されるため、記録される旨を伝えた上で利用する使い方が想定されている。

②Rakuten AI for Business（法人向け生成AIサービス）

Rakuten AI for Businessの特徴は、職種別に用意された「プロンプトテンプレート」や、社内文書を取り込んで回答精度を高めるRAG（検索拡張生成）機能、利用状況を可視化するダッシュボードなど、実務での使いやすさを意識した設計にある。加えて、独自のAIアシスタント（チャットボット）を作成できる機能や、音声ファイルの文字起こし・要約、外部情報源をもとにした調査レポートの自動生成といった機能も備える。

セキュリティ面にも配慮されており、入力した情報が同意なくAIモデルの学習に利用されることはなく、機密性の高い情報の送信を防ぐ「NGワード登録」機能も用意されている。企業がAI導入時に懸念しがちな情報漏えいリスクへの対策が組み込まれている点は、社内利用を検討するうえで安心材料になるだろう。

料金はライセンスあたり月額1,100円とされ、新規利用者向けに1カ月間の無料トライアルが用意されている。ブラウザからアクセスできるため、個々の端末に特別な環境構築をする必要がない点も導入のハードルを下げている。

③Rakuten AI 3.0（自社開発の日本語特化AI）

技術面では、約7,000億パラメータを持ちながら、推論時に実際に稼働するのは一部のパラメータのみという「MoE（Mixture of Experts）」と呼ばれるアーキテクチャを採用している。これにより、モデル規模の大きさと計算効率の両立を図っているのが特徴だ。楽天グループ内のサービスで試験的に活用された際には、同規模の他のモデルと比較して運用コストを大幅に抑えられたという結果も報告されている。

さらに注目すべき点は、このモデルが企業・個人ともに商用利用が可能なライセンス形態で無償公開されていることだ。日本語特有の文化的知識や歴史、大学院レベルの推論、数学的な問題解決能力など、複数の日本語ベンチマークで高い評価を得ているとされ、国内発の日本語特化AIとして開発者コミュニティからも注目を集めている。

機能・サービス名	主な対象	特徴	利用料金の目安
AI通話要約機能	個人契約者	通話内容の文字起こし・要約	契約者は追加料金なし
Rakuten AI for Business	法人・ビジネス利用者	チャットAI・RAG・調査レポート生成など	月額1,100円／ライセンス（初月無料）
Rakuten AI 3.0	開発者・企業	日本語特化の大規模言語モデル	商用利用も可能な形で無償公開

通信品質を支えるAI活用の舞台裏

ユーザーが直接目にする機能だけでなく、通信ネットワークそのものの運用にもAIが活用されている点は見逃せない。楽天モバイルは基地局を制御する「インテリジェントコントローラー」にAIを導入し、基地局ごとの利用状況に応じて設定を柔軟に調整する仕組みを構築している。

こうしたネットワーク側のAI活用は、直接的にはユーザーの目に触れにくいものの、通話の途切れにくさやデータ通信の安定性という形で、日々の利用体験に間接的に反映されていく部分だ。

楽天モバイルのAI機能を使うときに知っておきたいポイント

これらのAI機能を活用するにあたって、いくつか押さえておきたいポイントがある。

AI機能は日々アップデートされていく分野でもあるため、新しい機能が追加された際には提供条件や対応端末などを最新の情報で確認しておくことをおすすめしたい。

まとめ

楽天モバイルは、通信キャリアという枠を超えて、AI領域への取り組みを幅広く進めている。個人ユーザー向けには通話内容を自動で要約してくれる便利な機能が追加され、法人ユーザー向けには業務効率化に直結する生成AIサービスが提供されている。さらに、その土台となる部分では、日本語に特化した大規模言語モデルの開発や、通信ネットワークの運用最適化にもAIが活用されており、複数のレイヤーで技術力を積み重ねている様子がうかがえる。

普段何気なく使っている通話アプリや通信サービスの裏側で、こうしたAI技術が着実に進化していることを知っておくと、今後のアップデート情報にもより注目しやすくなるはずだ。今後もAI通話要約のような身近な機能から、法人向けサービスの拡充まで、楽天モバイルのAI活用の広がりに注目していきたい。

楽天モバイルのAI機能3選｜通話要約から法人向けAIまで整理をまとめました

楽天モバイルは、Rakuten LinkのAI通話要約機能、法人向けのRakuten AI for Business、そして日本語特化の大規模言語モデルRakuten AI 3.0という3つの柱を中心に、AI活用を着実に広げている。個人利用でも法人利用でも役立つ場面が多いため、まだ使ったことがない機能があれば、この機会に一度試してみる価値があるだろう。