- NTTドコモは個人向け・法人向けの両方でAI活用を加速させている
- 個人向けの新しいAIエージェント「SyncMe（シンクミー）」が登場し、全ユーザー向け提供が予定されている
- SyncMeはdアカウントの情報を活用し、話しかけなくても希望を先読みしてくれるのが大きな特徴
- 法人向けには多数のAIエージェントを用意し、中小企業の業務効率化を支援する取り組みが進んでいる
- 生成AIサービスをお得な料金で使えるセット割も用意されている
ドコモが進めるAI活用の全体像
ドコモはスマホ利用者向けのAIエージェントだけでなく、企業の業務効率化を支える法人向けAIにも力を入れている。
通信キャリアとして長年個人のスマートフォン利用を支えてきたドコモだが、ここ数年はAIを軸にしたサービス展開が目立つようになっている。背景にあるのは、生成AIの急速な普及によって「情報を探す」から「AIが先に提案してくれる」という体験へのシフトが進んでいることだ。
法人向けの事業戦略では、AI需要に対応するための分散型コンピューティング基盤の整備など、複数の成長戦略が掲げられている。将来的には売上規模を大きく拡大させる目標も示されており、AIをビジネスの前提とする方向性がはっきりと打ち出されている。
個人向けのAIサービスと法人向けのAI支援、どちらも「使う人の手間を減らす」方向で設計が進められている点は、ユーザーにとって分かりやすい進化と言える。
個人向けAIエージェント「SyncMe」とは
個人向けの新しい取り組みとして話題になっているのが、パーソナルAIエージェント「SyncMe」だ。dアカウントに紐づく情報をもとにユーザーの好みや生活スタイルを理解し、こちらから細かく指示（プロンプト）を出さなくても、関心に合った情報を提案してくれる設計になっている。
SyncMeはドコモの携帯回線を契約していない人でも、dアカウントがあれば利用できる想定で設計が進められている。
サービスの顔となるキャラクターも用意されており、日常的な会話でユーザーに寄り添う役割と、背景で情報収集を行う役割を分けて担わせる構成になっているのも特徴的だ。起動時には、関心度や情報の鮮度を解析して選ばれたトピックスが、吹き出しのような形で自然に提示される仕組みが採用されている。
SyncMeの特徴3つ
SyncMeを理解するうえで押さえておきたい特徴は、大きく3つに整理できる。
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1. 話しかけなくても使える「先読み」設計
多くの対話型AIは、ユーザーが質問や指示を入力することで初めて動き出す。これに対してSyncMeは、普段から入力されている情報を踏まえて先回りして提案することを目指している点が大きな違いだ。毎回プロンプトを考える手間が減るため、AIツールに不慣れな人でも扱いやすい設計といえる。
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2. dアカウント連携によるパーソナライズ
SyncMeは、dアカウントに紐づく利用履歴やプロフィール傾向を参照しながら、個人に合わせた応答を行う仕組みを採っている。自分の好みや使い方を学習してくれるという発想は、汎用的なチャット型AIとは異なるアプローチだ。あわせて、簡単な診断を通じてユーザー自身の特性を把握できる機能も用意されている。
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3. 複数のAIモデルを組み合わせた回答づくり
単一のAIモデルだけに頼るのではなく、複数の汎用的な大規模言語モデルを組み合わせて回答の精度を高める構成が採用されているとされる。用途によって得意なモデルを使い分けることで、幅広い質問に対応しやすくなるという狙いがある。
この3つの特徴は、どれも「ユーザーの手間を減らす」方向にそろっており、AIツールをあまり使い慣れていない人にも入りやすい設計思想だと言える。
これまでのAIエージェント「my daiz」との関係
ドコモのAIエージェントといえば、以前から提供されている「my daiz（マイデイズ）」を知っている人も多いだろう。my daizは、対話型のコンシェルジュサービスを進化させる形で登場した経緯があり、SyncMeとは開発の系譜がつながっている部分がある。
SyncMeとmy daizは名前も立ち位置も似て見えるが、現時点では別のサービスとして案内されており、どちらに統合されていくかは今後の発表を確認する必要がある。
両者の方向性を整理すると、次のように特性が分かれている。
| 項目 | my daiz | SyncMe |
|---|---|---|
| 位置づけ | コンシェル系サービスの進化版 | 新しいパーソナルAIエージェント |
| 強み | 先読みエンジンによる提案 | dアカウント連携の深いパーソナライズ |
| 提供状況 | 既に提供中 | モニター募集を経て展開中 |
どちらも「話しかけなくても提案してくれる」という方向性は共通しており、ドコモが一貫して目指しているAI体験の方向性が見えてくる。
法人・中小企業向けのAI活用支援
個人向けのサービスと並んで注目したいのが、法人向けのAI活用支援だ。ドコモビジネスは、AIを使って企業の業務の一部を代替するサービスを本格的に展開する方針を示しており、多数の業務用AIエージェントを用意して提供する計画が進められている。
AI開発企業との協業によって業務用エージェントを整備し、通信基盤とあわせて中小企業に提供する取り組みが進められている。
こうした法人向けのAI活用は、人手不足に悩む中小企業にとって、定型的な業務を省力化できる手段として注目されやすい分野だ。通信サービスとセットで導入できる点も、すでにドコモの回線を利用している企業にはメリットになりやすい。
こうした流れは、2026年10月に開催された法人向けイベントでも前面に打ち出されていた。「AIがビジネスの前提となる時代」をテーマに掲げ、AIの実装そのものを事業戦略の中心に据える姿勢が示されている。
個人向けのAIエージェントと法人向けのAI活用支援が同時に進むことで、今後はスマホの使い方そのものがAI中心に変わっていく可能性が高い。
生成AIサービスをお得に使えるセット割
AIエージェントそのものだけでなく、生成AIサービスを割引価格で使えるプランが用意されている点も見逃せない。対象の料金プランを契約していると、生成AIサービスの利用料が一定期間割り引かれる仕組みがあり、複数のAIモデルを単一料金でまとめて利用できるサービスと組み合わせて使うことができる。
割引の対象プランや条件は変更される可能性があるため、利用前に公式サイトで最新の条件を確認するのがおすすめだ。
すでに複数のAIチャットサービスを使い分けている人にとっては、こうしたセット割を活用することで、通信料とAI利用料をまとめてお得に管理できるメリットがある。普段から対象プランを契約している場合は、申し込みだけで割引が適用されるケースもあるため、条件に当てはまるかどうかを確認してみる価値は大きい。
今後の展望
個人向け・法人向けのいずれも発展途中の段階にあり、提供範囲や機能は今後のアップデートで変わっていく可能性が高い。
SyncMeは全ユーザー向けの展開が予定されており、今後モニターでの意見を反映しながら機能が拡充されていくとみられる。my daizとの統合や役割分担についても、公式からの発表を継続して確認しておきたいポイントだ。
法人向けについても、業務用AIエージェントの種類や対応分野は今後さらに広がっていく見込みで、通信キャリアとしての基盤を生かしたAI活用の形が、他業種にも広がっていく可能性がある。
個人のスマホ体験と企業の業務効率化、両方の面でAIが前提になっていく流れは、今後も注目しておく価値がある。
※本記事の内容は2026年10月14日時点の情報をもとに構成しています。サービスの詳細や提供条件は変更される場合があるため、最新情報は提供元の公式サイトでご確認ください。
まとめ
ドコモのAI活用は、個人向けのパーソナルAIエージェント「SyncMe」と、法人向けの業務支援AIという二つの軸で進んでいる。SyncMeは話しかけなくても希望を先読みする設計や、dアカウント連携による細やかなパーソナライズ、複数AIモデルの組み合わせといった特徴を持ち、これまでのmy daizから発展した新しいAI体験を目指している。法人向けでは多数の業務用AIエージェントを用意し、中小企業の省力化を後押しする取り組みが進められており、生成AIサービスをお得に使えるセット割もあわせて用意されている。今後の機能拡充や提供範囲の広がりに注目しながら、自分の使い方に合ったAIサービスを選んでいきたい。
ドコモの新AI「SyncMe」の特徴3つ｜my daizとの違いを整理
SyncMeの特徴は、1）話しかけなくても使える先読み設計、2）dアカウント連携によるパーソナライズ、3）複数AIモデルを組み合わせた回答づくりの3点に整理できる。my daizとは立ち位置が異なりつつも方向性は共通しており、法人向けのAI活用支援やお得なセット割とあわせて、ドコモ全体でAIを前提にしたサービス展開が進んでいる。
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