AIクロス（AI CROSS）とは？注目のAI×メッセージング企業
近年、企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）が加速する中で、AI技術とメッセージングサービスを組み合わせた新しいソリューションを提供する企業が注目を集めています。その代表格が、AI CROSS株式会社（AIクロス）です。
AI CROSSは2015年に設立された東京都港区に本社を構えるIT企業で、「Smart Work, Smart Life」をミッションに掲げ、企業と顧客をつなぐメッセージングプラットフォームや、AIを活用した予測分析SaaSサービスを展開しています。東証グロース市場に上場しており（証券コード：4476）、情報・通信業セクターに分類されています。
AI CROSSの事業は大きく分けて、メッセージング事業とAI事業の2つの柱で構成されています。それぞれが相互に連携しながら、企業のコミュニケーション改革と意思決定の高度化を支援しているのが特徴です。
AIクロスの主力サービス「絶対リーチ！SMS」とは
AI CROSSの代表的なサービスが、法人向けSMS送信サービス「絶対リーチ！SMS」です。このサービスは、規模や業種を問わず8,000社以上に導入されており、業界でもトップクラスのシェアを誇ります。
「絶対リーチ！SMS」の最大の特徴は、電話番号さえあれば顧客にメッセージを届けられるという点です。メールアドレスを知らなくても、携帯電話番号だけで確実にリーチできるため、以下のような幅広い用途で活用されています。
「絶対リーチ！SMS」の主な活用シーン
- 本人認証（二要素認証）：ログイン時のセキュリティ強化に
- 督促・リマインド通知：支払い期限や予約のリマインダーとして
- プロモーション配信：キャンペーン情報やクーポンの送信に
- アンケート調査：顧客満足度の調査や意見収集に
- 緊急連絡：災害時や重要なお知らせの配信に
国内全キャリアと直接接続しているため、メッセージ到達率は99.9％という業界最高水準を実現しています。メールでは埋もれてしまいがちな重要な連絡も、SMSならば高い確率で相手に届くことから、多くの企業がメールからSMSへのシフトを進めています。
また、管理画面もシンプルで使いやすく設計されており、IT担当者でなくても直感的に操作できる点も多くの企業から支持されている理由のひとつです。
次世代メッセージング「絶対リーチ！RCS」の可能性
SMSの次世代規格として世界的に注目されているRCS（Rich Communication Services）。AI CROSSは、この技術をいち早く取り入れた「絶対リーチ！RCS」を提供しています。
RCSは、従来のSMSでは不可能だった画像・動画・カルーセル表示などのリッチコンテンツを、電話番号だけでやり取りできる次世代メッセージング規格です。アプリのインストールが不要で、スマートフォンの標準メッセージ機能で利用できるため、ユーザー側の導入障壁が低いのが大きな強みです。
RCSとSMSの違い
従来のSMSは文字情報のみの送信に限られていましたが、RCSでは以下のような機能が実現されています。
- 画像・動画の送信：ビジュアルで訴求力の高いメッセージが送れる
- ボタンUI：ユーザーがワンタップで返信やアクション可能
- カルーセル表示：複数の商品やプランを横スクロールで提案
- チャットボット連携：自動応答で24時間の顧客対応が可能
- 既読確認：メッセージが読まれたかどうかを把握できる
2025年6月には「絶対リーチ！RCS」に新機能が追加され、配信効果のレポート機能が強化されました。「タスク別」「URL別」の2軸で配信結果を確認できるようになり、ユーザーの反応タイミングやクリック率をより詳細に分析できるようになっています。さらに、これらの新機能は追加料金なしで利用できるため、既存ユーザーにとっても嬉しいアップデートです。
実際の導入効果も目覚ましく、不動産系の企業では「絶対リーチ！RCS」の導入により月640時間分もの業務削減を実現したという事例も報告されています。従来は電話やメールで行っていた顧客対応を、RCSのチャットボット機能で自動化することで、大幅な業務効率化に成功しています。
AIチャットボット「Smart X Chat」で顧客対応を自動化
AI CROSSが提供する「Smart X Chat（スマートクロスチャット）」は、SMS配信にチャットボット機能を組み合わせたサービスです。企業からSMSを送信するだけでなく、受信した顧客がそのままチャット形式で対話できるようになっています。
Smart X Chatの特徴は以下の通りです。
- +Message形式に対応：大手キャリアの+Messageに対応し、リッチなコンテンツを配信
- 既読確認機能：メッセージが開封されたかどうかをリアルタイムで把握
- チャットボット分析：会話のフロー分析により、顧客対応の改善ポイントを可視化
- 双方向コミュニケーション：一方的な配信ではなく、顧客との対話を実現
これまでのSMSは「送って終わり」の一方通行のコミュニケーションが主流でしたが、Smart X Chatによって顧客との双方向の対話が可能になりました。これにより、問い合わせ対応の自動化やFAQ対応など、カスタマーサポート業務の効率化に大きく貢献しています。
ノーコードAI分析「Deep Predictor」で意思決定を支援
AI CROSSのAI事業の柱となっているのが、ノーコードAI予測分析・意思決定支援サービス「Deep Predictor」です。プログラミングの知識がなくても、AIによるデータ分析を簡単に行えるクラウド型SaaSサービスとして、多くの企業から注目を集めています。
Deep Predictorの主要機能
1. データ分析・可視化
アップロードしたデータのパターン、相関関係、統計的な特徴を自動で分析し、わかりやすいレポートとして可視化します。データサイエンティストがいない企業でも、データに基づいた洞察を得ることが可能です。
2. 自動アルゴリズム選択・モデル構築
複数のアルゴリズムを自動で選択・組み合わせ、対象データに最適な予測モデルをワンクリックで生成します。機械学習の専門知識がなくても、高精度な予測モデルを構築できるのが大きな強みです。
3. シミュレーション・最適化
構築したAIモデルを使って、さまざまなシナリオのシミュレーションを実行できます。「どの施策を、いつ実行すれば、どのような効果が期待できるか」を根拠とともに提示することで、データドリブンな意思決定を強力にサポートします。
4. テキストデータにも対応
数値データだけでなく、アンケートの自由記述やレビューコメントなどのテキストデータも分析対象として活用できます。顧客の声をAIで解析し、サービス改善や商品開発に活かすことが可能です。
Deep Predictorは、KPIの最大化やコストの最適化など、ビジネスにおける重要な判断をAIがサポートするツールとして、マーケティング、人事、生産管理など幅広い分野での活用が広がっています。
AIクロスの成長戦略と今後の展望
AI CROSSは着実に成長を続けています。2025年12月期の連結業績では、売上高41.51億円（前年比12.0％増）、営業利益3.7億円（同10.6％増）と増収増益を達成しました。さらに、2026年12月期には売上高53億円（前期比27.7％増）、営業利益6億円（同61.9％増）という大幅な成長を見込んでいます。
Rouup子会社化でマーケティング力を強化
2025年10月には、広告企画・プロモーション事業を展開する株式会社Rouup（ロウプ）を子会社化しました。Rouupは、ブランド体験設計やコピーライティング、クリエイティブ制作、CRM/MA運用などに強みを持つ企業です。
この子会社化により、AI CROSSのメッセージングサービスとRouupのマーケティングノウハウを掛け合わせた、より高度なマーケティングソリューションの提供が可能になりました。単なるメッセージ配信にとどまらず、戦略立案からクリエイティブ制作、配信、効果分析まで一気通貫で支援できる体制が整いつつあります。
AI事業の黒字化とRCS拡大が成長の鍵
2026年度の事業戦略においては、AI事業の黒字化が重要なマイルストーンとして掲げられています。これまで先行投資フェーズだったDeep Predictorなどのサービスが収益化段階に入り、利益率の改善が期待されています。
また、RCSの従量課金単価はSMSと比較してはるかに高いため、RCSの普及・拡大は収益向上に直結します。マーケティングオートメーションやコンタクトセンターの自動化など、RCSとSMSをAPIで組み込んだ新しい市場への展開も積極的に進めています。
AI×メッセージングが変える企業コミュニケーションの未来
AI CROSSが推進する「Smart AI Engagement」というコンセプトは、ビジネスチャット、SMS、RCS、人事情報など、さまざまなチャネルから得られるデータをAIで統合的に分析・予測し、企業と顧客、企業と従業員の間に新しいエンゲージメントを創出するという考え方です。
この考え方は、単なるメッセージ配信ツールの提供にとどまらず、企業のコミュニケーション全体をAIで最適化するという壮大なビジョンに基づいています。たとえば、AIが顧客の行動パターンを分析し、最適なタイミングで最適なチャネル（SMSかRCSか）を選択してメッセージを配信する、といった高度な活用も視野に入っています。
こうしたAI×メッセージングの領域は今後さらに拡大が見込まれており、企業のDX推進において重要な役割を果たすことが期待されています。
AI・テクノロジー情報の収集に役立つツール
AI CROSSのようなAI関連企業の動向や、最新のテクノロジートレンドを効率的にキャッチアップするには、信頼できる情報源を持つことが大切です。
技術系ニュースの情報収集ツールとしておすすめなのが、「日経クロステック」のスマートフォンアプリです。IT、電子・機械、建築・土木など幅広い技術分野の最新ニュースや深掘り記事を、スマートフォンから手軽にチェックできます。
アプリには「今日の必読」や分野別のおすすめ記事が毎日更新されるため、忙しいビジネスパーソンでも効率的に情報を得ることができます。さらに、フォローした連載や著者の記事更新を通知で受け取れる機能もあり、関心のある分野の情報を見逃す心配がありません。
実際のユーザーからは「技術系の最新ニュースを通勤中にサッとチェックできて便利」「テクノロジー分野に特化した記事が充実していて質が高い」といった声が寄せられています。App Storeでの評価は4.5（5段階中）と高く、AIやDX関連の情報をフォローしたい方にとって、日常的な情報収集の強い味方になるでしょう。
AI CROSSの事業動向やRCS市場の最新トレンドなど、テクノロジー分野の情報を定期的にチェックすることで、ビジネスに活かせるヒントを得られるはずです。
まとめ
AI CROSS（AIクロス）は、SMS・RCSを中心としたメッセージングサービスと、ノーコードAI分析ツール「Deep Predictor」の2つの事業を柱に、企業のDX推進とコミュニケーション改革を支援している注目の企業です。8,000社以上に導入されている「絶対リーチ！SMS」や、次世代メッセージング「絶対リーチ！RCS」、チャットボットサービス「Smart X Chat」など、企業が顧客と効果的につながるための多彩なソリューションを提供しています。2026年度にはAI事業の黒字化やRCSの本格拡大により、売上高53億円・営業利益6億円という大幅な成長を見込んでおり、今後の展開に期待が高まります。AI技術とメッセージングの融合による「Smart AI Engagement」のビジョンは、これからの企業コミュニケーションのあり方を大きく変えていく可能性を秘めています。
AIクロス（AI CROSS）とは？SMS・RCS・AI分析で企業DXを支援するサービスを徹底解説をまとめました
本記事では、AI CROSS（AIクロス）の企業概要から主力サービス、成長戦略まで幅広くご紹介しました。「絶対リーチ！SMS」の99.9％という高い到達率、次世代メッセージング「絶対リーチ！RCS」による画像・動画・チャットボットを活用したリッチなコミュニケーション、そしてノーコードAI分析「Deep Predictor」による意思決定支援と、AI CROSSのサービスはいずれも企業のビジネス課題を解決するために設計されています。Rouupの子会社化によるマーケティング力の強化や、AI事業の収益化など、成長に向けた布石も着々と打たれています。企業のDX推進や顧客コミュニケーションの改善を検討されている方は、AI CROSSのサービスをチェックしてみてはいかがでしょうか。最新のAI・テクノロジー動向を追いかけるには、日経クロステックのアプリも活用しながら、業界の最新情報をキャッチアップしていくことをおすすめします。
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