JINS AI診断の使い方｜似合い度判定とレンズ診断の違いを整理

この記事の要点

JINS AIは、自社開発の生成AIがメガネ選びをサポートするサービスで、スマホから使えます
主な機能は似合い度判定、対話型の商品提案、そして新機能のレンズ診断の3つです
レンズ診断は約1分の設問回答で、おすすめレンズと理由が表示されます
2026年3月28日オープンのJINS銀座店で本格始動し、対応店舗は順次拡大予定とされています
専用アプリのダウンロードは不要で、店頭のQRコードや端末から手軽に試せます

メガネは買い替えの頻度が低く、「どんなフレームが自分に合うのか」「レンズは何を選べばいいのか」と迷いやすい買い物です。そこで注目されているのが、JINSが展開するJINS AIです。顔写真やチャットでの相談をもとに、AIが似合うフレームやレンズを提案してくれます。AIの活用事例として、小売の接客現場がどう変わりつつあるかを知るうえでも興味深い取り組みです。ここでは、JINS AI診断で何ができるのか、どう使えばよいのか、最新の動きまで整理していきます。

JINS AIの概要｜自社開発の生成AIによる接客サービス

JINS AIは、メガネのJINSが自社で開発した生成AIを使った対話型の接客サービスです。スマートフォンからチャット形式で質問を入力すると、経験豊富な店舗スタッフのように、フレームの提案や商品についての回答が返ってきます。

一般的な汎用AIチャットと違うのは、実際に販売している商品のデータ、よくある質問、店舗のマニュアルなどを学習させている点です。そのため、一般論にとどまらず、実在の商品に基づいた具体的な提案ができる設計になっています。

ポイント：JINS AIは「メガネ選びの分からない」を減らすためのサービスです。購入頻度が低く、レンズなどの専門知識も必要な商品だからこそ、AIが知識の差を埋める役割を担っています。

なぜ自社開発なのか

メガネは、フレームの形や色だけでなく、レンズの種類や厚み、機能によって満足度が大きく変わる商品です。店側と来店客との間に知識量の差が生まれやすく、説明に時間がかかることも少なくありません。自社開発のAIであれば、商品ラインアップや店舗運用に合わせて調整できるため、購入につながる具体的な回答を返しやすいと提供元は考えているようです。

多言語対応で訪日客にも便利

JINS AIは、日本語に加えて英語や中国語での案内にも対応しているとされています。国内外からの来店客が増えるなかで、言葉の壁を越えて商品を選べる点は大きな強みです。

ここに注目：店頭スタッフが不在の時間帯や混雑時でも、スマホ一つで相談できるため、「気軽に聞けない」という心理的なハードルも下がります。

JINS AIの3つの機能を整理

JINS AIには大きく3つの機能があります。それぞれ役割が異なるので、目的に合わせて使い分けると便利です。

機能	できること	向いている人
似合い度判定	顔写真とフレームのバランスを数値で評価	自分に合う形を客観的に知りたい人
対話型の商品提案	チャットや写真から用途・印象に合うフレームを提案	イメージや用途を言葉で伝えて選びたい人
レンズ診断	設問への回答から最適なレンズを理由つきで提案	レンズ選びに迷いがちな人

似合い度判定：顔とメガネのバランスを数値化

似合い度判定は、独自の画像判定ロジックを使い、顔の各パーツとメガネのバランスから導き出した評価を示す機能です。入力欄に自分の写真を添付すると、似合い度の高いメガネが表示されます。「なんとなく」で選びがちなフレーム選びに、客観的な目安を与えてくれるのが魅力です。

この機能は、全国約560店舗のうち約100店舗に導入されていると発表されています（発表時点）。店頭の端末を使って試せる店舗もあるので、来店前に近くの店舗で使えるか確認しておくと安心です。

メモ：診断結果はあくまで目安です。好みやファッションとの相性も大切なので、AIの提案を「候補を絞るための出発点」として使うと、満足度の高い一本に出会いやすくなります。

対話型の商品提案：コンシェルジュのように相談

対話型の商品提案は、チャットで要望を入力したり、顔写真を共有したりするだけで、AIが顔立ちや用途に合ったフレームを提案する機能です。たとえば次のような相談ができます。

「仕事で頼りがいのある印象に見せたい」
「休日にリラックスして使いたい」
「今かけているメガネに似た雰囲気のものを探したい」

画像入力にも対応しているため、手持ちのメガネの写真から似たフレームを探すという使い方もできます。こちらは全国約20店舗で展開されているとされています（発表時点）。

レンズ診断：2026年の新機能

2026年に加わった新機能がレンズ診断です。専用サイトにアクセスして設問に答えるだけで、わずか1分ほどで、豊富なレンズのラインアップから自分のニーズに合ったものを抽出してくれます。

診断では、次のような観点が考慮されるとされています。

仕上がりまでのお渡し時間
レンズの厚みの見た目
曇りにくさ
紫外線カット
メガネとサングラスの兼用

さらに、なぜそのレンズがおすすめなのかという理由が示される点が特徴です。理由が分かれば、店頭で説明を聞くときにも判断しやすくなります。

ポイント：レンズは選択肢が多く、選ぶだけで時間がかかりがちです。レンズ診断は、その時間を短縮したいという声に応える機能として登場しました。

JINS銀座店での本格始動と今後の展開

レンズ診断は、まず10店舗でのテスト導入が行われ、その後、2026年3月28日にオープンしたグローバル旗艦店「JINS銀座店」で本格的に始動しました。似合い度判定からレンズ選びまで、購買体験をAIがトータルで支える取り組みとして位置づけられています。

導入店舗は順次拡大の見込み

提供元は、対応店舗を随時拡大していく方針を示しています。最終的には全店での対応を目指す流れとされており、今後は「近所の店舗でも使える」状況が広がっていくことが期待できます。

ヒント：導入状況は時期によって変わります。利用したい店舗が対応しているかどうかは、来店前に公式ページや店頭の案内で確認するのがおすすめです。

在庫確認など機能追加の動きも

JINS AIでは、提案されたフレームが店内のどの棚にあるかをすぐに確認できる機能も加わったと紹介されています。在庫や売り場の案内までカバーできるようになると、「気に入ったフレームが見つかったのに店内で探せない」という悩みも減りそうです。

JINS AI診断の使い方｜ステップ別の流れ

JINS AIは専用アプリのダウンロードが不要で、スマートフォンのブラウザからアクセスして使えます。店頭に掲示されたQRコードを読み取るか、店頭に設置された端末から試すのが基本の流れです。

似合い度判定を使う場合

店頭のQRコードまたは端末からJINS AIにアクセスする
入力欄に自分の顔写真を添付する
似合い度の高いフレームの一覧を確認する
気になるフレームを店内で実際に試着する

対話型の提案を使う場合

チャットに「どんな場面で使いたいか」「どんな印象にしたいか」を入力する
必要に応じて顔写真や手持ちのメガネの写真を共有する
AIが提案するフレームや価格、画像を確認する
気になった商品を店内で探して試す

レンズ診断を使う場合

専用サイトにアクセスする
お渡し時間や見た目、機能面の希望などの設問に回答する（約1分）
おすすめレンズと推奨理由を確認する
店頭のスタッフに診断結果を伝えて相談する

コツ：写真は正面を向き、明るい場所で顔全体が写るように撮ると、判定の精度が安定しやすいと考えられます。前髪や影で輪郭が隠れないようにするのがおすすめです。

活用のコツ｜AI診断をもっと役立てる考え方

AI診断は便利ですが、使い方次第で満足度が変わります。ここでは、より役立てるためのポイントを紹介します。

スコアは「絞り込み」に使う

似合い度のスコアが高いフレームを見つけたら、それを起点に、色やサイズ違いを試着してみましょう。スコアの高いものを複数試して、最終的に自分の感覚で選ぶと失敗が少なくなります。数値は、選択肢を絞り込む道具として活用するのが効果的です。

用途を具体的に伝える

対話型の提案では、入力する言葉が具体的なほど提案の精度が上がります。「オンライン会議が多い」「長時間のデスクワーク」「通勤で自転車に乗る」など、使うシーンを添えると、フレームだけでなくレンズ選びの相談にもつなげやすくなります。

ポイント：「印象」と「用途」の両方を伝えると、見た目と機能のバランスが取れた提案が返ってきやすくなります。

レンズ診断の結果は店頭相談の材料に

レンズ診断で示される推奨理由は、店頭スタッフとの会話をスムーズにする材料になります。「厚みが気になるので薄型を優先したい」「曇りにくさを重視したい」など、自分の優先順位が整理できた状態で相談できるのは大きなメリットです。

顔写真の取り扱いに気を配る

顔写真を扱うサービスでは、どのような目的で画像が使われるのかを事前に確認しておくと安心です。サービス内の案内や利用条件に目を通し、納得したうえで利用しましょう。

メモ：店頭の端末で試す場合は、その場で完結するため、自分のスマホで写真を扱うことに抵抗がある人にも使いやすい選択肢です。

AI×小売の視点で見るJINS AIの意義

JINS AIは、生成AIを接客に活用した国内の小売事例としても注目されています。ポイントを整理してみましょう。

店舗スタッフを置き換えるのではなく支える存在

JINS AIは、熟練スタッフレベルの接客を目指して開発されたとされています。AIが最初の相談窓口となり、実際の試着や最終的な調整は店頭スタッフが担う、という人とAIの役割分担が理想の形です。スタッフは、より丁寧なフィッティングや相談に時間を使えるようになります。

画像認識と生成AIの組み合わせ

似合い度判定は画像判定ロジック、対話型の提案は生成AI、というように、複数のAI技術を組み合わせている点も特徴です。1つの技術に頼るのではなく、目的に合わせて使い分けることで、購買体験全体を支える仕組みになっています。

注目：自社の商品データと店舗の知識を学習させる形は、他の業種でもAI導入のヒントになりそうです。

オンラインとのつながりも

JINSでは、オンラインショップでのバーチャル試着といったデジタル体験も整備されています。店頭のAI診断と組み合わせれば、店舗とオンラインをまたいだメガネ選びがさらに身近になっていきそうです。

よくある疑問Q&A

Q. アプリのダウンロードは必要？

JINS AIは、スマートフォンからアクセスして使う形で、専用アプリのダウンロードは不要とされています。店頭のQRコードや設置端末から手軽に始められます。

Q. どこの店舗でも使える？

発表時点では、似合い度判定が約560店舗のうち約100店舗、対話型の提案が約20店舗、レンズ診断はテスト導入の10店舗と銀座店で展開されています。順次拡大の予定とされているため、最新の導入状況は公式の案内で確認しましょう。

Q. レンズ診断にはどれくらい時間がかかる？

設問への回答と結果表示まで、約1分が目安です。待ち時間の合間にも試しやすい手軽さです。

Q. 診断結果どおりに買わないといけない？

そんなことはありません。診断はあくまで提案で、最終的な選択は自分で行えます。気になるフレームやレンズを試着・相談しながら、納得して選びましょう。

ポイント：AI診断は「迷いを減らす」ためのツールです。結果を参考にしつつ、実際にかけたときの感覚も大切にしましょう。

まとめ

JINS AI診断は、自社開発の生成AIと画像判定ロジックを組み合わせ、似合い度判定・対話型の商品提案・レンズ診断の3機能でメガネ選びをサポートするサービスです。スマホから手軽に使え、約1分でレンズの推奨理由まで確認できるレンズ診断は、2026年3月28日のJINS銀座店オープンとともに本格始動しました。導入店舗は順次広がる見込みで、今後さらに身近な存在になっていくでしょう。AIを使った接客の実例としても、今後の展開が楽しみです。

JINS AI診断の使い方と違いをまとめました

似合い度判定は顔とフレームの相性を客観的に知りたい人向け、対話型の提案は印象や用途から選びたい人向け、レンズ診断はレンズ選びに迷う人向けです。写真は明るい場所で正面から撮る、用途を具体的に伝える、診断結果は店頭相談の材料にする、といったコツを意識すると、より満足度の高い一本に出会いやすくなります。利用できる店舗や機能は変わっていくため、来店前に最新の状況を確認しておきましょう。

情報確認日：2026年9月28日。導入店舗数や機能の内容は変更される場合があります。