楽天AIオプティミズム最新レポート｜Rakuten AIの注目ポイント3つ

• 楽天AIオプティミズム
• 2026年は8月5日から7日まで、パシフィコ横浜で開催された
• テーマの中心はアジェンティックAI（自律型AI）
• 基調講演では新しいAI基盤「Rakuten AI」の方向性が示された
• 展示エリアでは最新AI技術を実際に体験できるコンテンツが用意されていた

楽天AIオプティミズムとは｡グループ最大級のAIイベント

楽天AIオプティミズム（Rakuten AI Optimism）は、楽天グループが主催する社内外向けの大規模ビジネスイベントだ。もともとは2019年にスタートした体験型イベントで、2025年にAIを前面に押し出す形で現在の名称へと刷新された。単発の展示会ではなく、楽天グループが推進するAI活用戦略「AI-nization」の発信拠点という位置づけが特徴で、AIに関心のある読者にとっては、楽天グループ全体のAI戦略の方向性を一度に把握できる機会になっている。

2026年の開催概要を整理すると、以下のようになる。

登壇者には、楽天グループの三木谷浩史会長兼社長をはじめとする経営陣に加え、外部の有識者も招かれている。社内のAI戦略を担うチーフAI・データオフィサーが、楽天のAI活用の全体像を紹介するセッションも組まれており、単なる製品発表会にとどまらず、業界全体のAI動向を俯瞰できる構成になっている点が評価されている。

2026年のテーマは「アジェンティックAI」

2026年の楽天AIオプティミズムで特に強調されたのがアジェンティックAI（Agentic AI）という概念だ。これは、ユーザーからの指示を待つだけでなく、AI自身が状況を判断し、複数のタスクを連携させながら自律的に行動するタイプのAIを指す。チャットで応答するだけの従来型AIアシスタントと比べて、一歩進んだ「実行役」としての役割が期待されている分野として注目されている。

楽天グループはこのアジェンティックAIを、ECサイトの購買体験だけでなく、金融サービスやモバイル、物流といったグループ横断の領域に広げていく方針を示している。イベント全体を通じて、個別サービスの改善というより「エコシステム全体をAIでつなぐ」という視点が打ち出されていたのが今回の特徴といえる。

基調講演で語られた「Rakuten AI」の全体像

基調講演では、楽天グループが取り組むAI基盤として「Rakuten AI」という考え方が紹介された。報じられている内容によると、ユーザーの意図を読み取り、グループ内に分散しているデータをつなぎ合わせ、実際のアクションにまで結びつけることを目指す仕組みとされている。独自に開発したモデルと、外部の先進的なAIモデルを組み合わせて使う構成になっている点も伝えられている。

マーケティングからカスタマーサポートまで｡広がるAI活用の現場

楽天グループのAI活用は、当初はECサイトでの商品レコメンドなど一部の領域が中心だったが、年々その範囲が広がっている。過去の開催では、商品画像をアップロードすると似ている商品をAIが提案するデモが披露されたこともあり、画像を使った検索体験の進化が印象的だったと紹介されている。

また、カスタマーサポートの領域でもAI活用が進んでいる。問い合わせ内容を送ると、短時間で回答が返ってくる応答の仕組みが紹介されたこともあり、これまで時間がかかっていた対応がスピーディーになっている様子がうかがえる。マーケティング支援の面では、楽天市場に出店している事業者向けに、AIを活用した販促・分析のブースも用意されており、EC事業者にとっても実務に直結する内容が扱われている点が特徴だ。

体験型エリア「エキシビション」で見られるもの

楽天AIオプティミズムのもう一つの柱が、体験型の展示エリア「エキシビション」だ。カンファレンスセッションを聞くだけでなく、実際に最新のAI技術やサービスを触って体験できる点が、このイベントの大きな魅力になっている。

• 楽天モバイル関連のAI活用デモ
• フィンテック（決済・金融サービス）領域のAI技術紹介
• スポーツ関連事業でのAI活用紹介
• 楽天市場の出店事業者向けマーケティング支援ブース

AIツールに関心がある読者が押さえておきたい3つのポイント

楽天AIオプティミズムの内容を振り返ると、AIツールや最新のAI動向に関心がある読者にとって、押さえておきたい視点が3つ整理できる。

1. 単機能ではなく「一連の流れ」で考える発想｡検索・比較・決定・実行までをAIがひとつながりで支援するという考え方は、今後さまざまなAIツールの設計にも影響していく可能性がある。
2. 自社モデルと外部モデルの組み合わせ｡自社開発のAIだけに頼らず、外部の先進的なAIモデルも取り入れて組み合わせる発想は、AIツールを選ぶ側にとっても参考になる視点だ。
3. 活用領域が一部門にとどまらない｡マーケティング、カスタマーサポート、金融、モバイルと、複数の領域にまたがってAIを展開している点は、AIの導入効果を考えるうえでのヒントになる。

まとめ

楽天AIオプティミズムは、楽天グループが毎年開催しているAIテーマの大規模ビジネスイベントであり、2026年は8月5日から7日までパシフィコ横浜で開催された。今回の中心テーマは「アジェンティックAI」で、基調講演では新しいAI基盤「Rakuten AI」の方向性が示され、ユーザーの意図理解・データ統合・実際の行動までを一連の流れで支援する姿勢が打ち出された。マーケティングからカスタマーサポートまでAI活用の範囲が広がっている様子や、体験型エリアで最新技術を実際に確かめられる構成も、このイベントの大きな特徴だ。AIツールの活用事例や今後のトレンドを探している読者にとって、楽天グループの取り組みは参考になる視点を多く含んでいる。

楽天AIオプティミズム最新レポート｜Rakuten AIの注目ポイント3つをまとめました

楽天AIオプティミズムは、アジェンティックAIをテーマにした楽天グループ最大級のAIイベントで、新基盤「Rakuten AI」の方向性や、マーケティング・カスタマーサポートなど複数領域にわたるAI活用の広がりが紹介された。本記事の内容は2026年10月24日時点の情報をもとにまとめており、最新の詳細は今後の公式発表で更新される可能性がある。