- イオンリテールが展開する勤務シフト管理システム「AIワーク」の概要がわかる
- 従業員がどのように勤務希望を提出し、シフトを確認するかの流れがわかる
- ログインが「社内専用システム」である理由と、困ったときの相談先がわかる
- AIワークと合わせて導入されている関連ツールの位置づけがわかる
- 小売業の現場でAIによる勤務管理がどのように広がっているかがわかる
イオンの「AIワーク」とはどんな仕組みか
「AIワーク」は、イオンおよびイオンスタイルの店舗で導入されている勤務計画作成を支援するAIシステムです。従業員一人ひとりの勤務パターンや職能、そして本人が提出した勤務希望や月間労働時間といった情報をもとに、AIが店舗全体のチーム勤務計画を自動で起案する仕組みになっています。
これまで店舗の管理者が手作業で行っていたシフト作成は、担当者の経験や勘に頼る部分が大きく、作業時間も長くかかりがちでした。AIワークはこの工程にAIを組み込むことで、勤務計画の作成にかかる時間を大幅に短縮することを目的に設計されています。試験的な導入を行った部門では、勤務計画の作成時間が大きく圧縮できたという結果も報告されており、現場の負担軽減につながるツールとして位置づけられています。
ベースとなっているのは、大手電機メーカー系のIT企業が開発したSaaS型の業務アプリケーションです。これを小売店舗向けにカスタマイズし、イオンの現場オペレーションに合わせた形で運用しているのが「AIワーク」というサービス名になります。
従来のシフト管理との違いを整理
AIワーク導入前と導入後では、シフト作成の流れそのものが変わっています。従業員目線で見た場合の変化を表で整理すると、次のようになります。
| 項目 | 導入前 | AIワーク導入後 |
|---|---|---|
| 勤務希望の提出 | 紙やノートへの手書き記入が中心 | 携帯端末からいつでも入力できる |
| シフトの作成 | 担当者が手作業で調整 | AIが勤務パターンをもとに自動で起案 |
| シフトの確認 | 掲示板や連絡ノートで確認 | 端末からいつでも最新状況を確認できる |
この変化によって、従業員は自分の都合に合わせて好きなタイミングで勤務希望を出せるようになった点が大きなメリットとして挙げられています。管理者側も、紙の集計作業から解放され、より人に向き合う業務に時間を使えるようになったとされています。
AIワークでできること・基本的な使い方の流れ
AIワークの利用イメージは、大きく分けて次のようなステップで構成されています。
- 勤務希望の入力：従業員は携帯端末を通じて、働きたい日時や曜日の希望を入力する
- AIによる勤務計画の起案：入力された希望と、各従業員の月間労働時間・職能データをもとにAIがシフト案を作成する
- シフトの確認・調整：作成された勤務計画は従業員・管理者の双方が端末上で確認でき、必要に応じて調整が行われる
この流れのポイントは、希望を出す側も確認する側も、同じ端末上で一元的にやり取りができることです。紙のシフト表を探したり、掲示板の前で確認する必要がなく、空いた時間にいつでも自分のスケジュールをチェックできるようになっています。
なお、AIが提案するのはあくまで勤務計画の「起案」であり、最終的な調整や承認は店舗側の運用に委ねられています。AIが完全に人の判断を置き換えるものではなく、人とAIが役割分担する形で運用されている点も特徴です。
ログインについて知っておきたいこと
AIワークは、イオン・イオンスタイルで働く従業員向けの社内システムです。一般の利用者が自由に登録してアクセスできる公開サービスではなく、勤務先から付与されたIDや、店舗に配備された専用の端末を通じて利用する仕組みになっています。そのため、インターネット上に一般公開されたログインページは存在していません。
もしログインでわからないことがある場合は、以下のような窓口に相談するのが確実な方法です。
- 勤務先の店舗の管理者・責任者
- 勤務先の従業員向け社内ポータルやマニュアル
- 人事・労務を担当する社内サポート窓口
社内システムであるがゆえに、ID・パスワードの発行や初回設定の手順は店舗ごと・雇用形態ごとに案内が異なることも考えられます。まずは身近な管理者に確認することが、最も早く正確な解決につながると言えるでしょう。
合わせて導入されている関連ツール
AIワークは単独で使われているだけでなく、店舗のDX（デジタル変革）施策の一部として、いくつかの関連ツールと組み合わせて運用されています。
代表的なものとして、店内の業務連絡や作業指示をデジタルサイネージで共有するツールがあります。従来は連絡ノートや掲示板で行っていた情報共有を画面上で確認できるようにしたもので、AIワークによるシフト確認と並んで、店舗運営のペーパーレス化を支える役割を担っています。
さらに近年では、複数の業務端末を1台にまとめた従業員向けのオールインワン端末も展開が進められています。この端末には、AIワークのほか価格確認や発注に関わる機能、スキャン機能などが集約されており、現場の従業員が複数の端末を持ち歩く手間を減らす狙いがあります。あわせて、生成AIを使った従業員向けのマニュアル案内サービスも一部店舗で導入が始まっており、音声や文字で質問すると回答が得られる仕組みとして利用されています。
小売業の現場でAIによる勤務管理が広がる理由
小売業の店舗運営では、季節やイベント、時間帯によって必要な人員数が大きく変動します。さらに、パート・アルバイトを含む多様な雇用形態の従業員が働いているため、全員の希望をバランスよく反映したシフトを組むのは簡単な作業ではありません。
AIワークのような仕組みは、この複雑な調整作業をAIが下支えすることで、現場の管理者がより働きやすい環境づくりに集中できるようにするための取り組みと言えます。勤務希望の提出から確認までがデジタル化されることで、従業員にとっても「希望が通りやすくなった」「シフトをいつでも確認できて安心できる」といった声が評価されています。
今後も、勤務管理だけでなく発注や接客といった店舗業務の各工程にAIを組み込む動きは広がっていくと見られています。AIワークは、こうした店舗DXの流れを象徴する取り組みのひとつとして注目されています。
まとめ
イオンの「AIワーク」は、従業員の勤務希望や職能データをもとにAIが勤務計画を起案する、店舗向けの勤務シフト管理システムです。携帯端末から勤務希望を提出し、作成されたシフトをいつでも確認できる点が大きな特徴で、紙や掲示板に頼っていた従来の管理方法を大きく変えるものとなっています。ログインは社内専用の仕組みのため、一般公開されたページは存在せず、困ったときはまず勤務先の管理者や社内のサポート窓口に相談するのが確実です。AIワークはMaIボードやオールインワン端末、生成AIによるマニュアル案内といった関連ツールとあわせて導入が進められており、小売業全体で広がるAI活用の一例として今後も注目される分野です。
イオン『AIワーク』の使い方｜シフト確認とログインの流れをまとめました
AIワークは、イオン・イオンスタイルの従業員が勤務希望の提出やシフト確認を行うための社内AIシステムで、一般公開のログインページは存在しません。ログインに関する不明点は店舗の管理者や社内窓口に確認するのが確実な方法です。AIによる勤務計画の起案から、関連するデジタルツールの広がりまで、店舗現場でのAI活用の実例として押さえておきたい内容です。
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