Rakuten AI for Business料金と機能を整理｜Claude活用の新機能も

Rakuten AI for Businessは楽天モバイルが提供する法人向け生成AIサービスで、文書作成や分析、顧客対応を幅広く支援する
中核機能はAIアナリスト・AIエージェント・AIライブラリアンの3つで、データ分析から接客支援、社内文書の要約まで対応する
料金は1ライセンスあたり月額1,000円台で、初回契約企業には無料トライアル期間が用意されている
2026年にはClaudeを活用したリサーチ機能・データ分析機能が追加され、調査や集計業務の支援力が強化された
利用にはブラウザがあればよく、個社ごとのシステム構築は不要とされている

Rakuten AI for Businessとは

Rakuten AI for Businessは、楽天モバイルが法人向けに展開している生成AIサービスだ。楽天グループが社内で積み重ねてきたAI活用のノウハウをベースに設計されており、文書作成、翻訳、アイデア出し、データ分析、情報収集(リサーチ)といった幅広い業務をAIが支援してくれる点が特徴とされている。

ポイント: もともとは2023年11月に楽天グループがOpenAIを戦略的パートナーとして発表した際に構想が公開されたプラットフォームで、その後楽天モバイルが一般企業向けの契約サービスとして提供を開始した、という経緯をたどっているとされる。

利用はブラウザ経由で行え、個社ごとに専用の開発環境を構築する必要がないとされている点も導入のしやすさにつながっている。楽天モバイルの回線契約をしていない企業でも利用できると案内されており、通信契約の有無に関わらず検討できるサービスという整理になる。

セキュリティ面の整理: 入力した情報が無断でAIモデルの学習データとして使われることはないとされ、「NGワード登録」機能によって社内の機密情報や個人情報らしき語句を扱いから除外できる設計になっているという点が案内されている。

主な3つの機能を特性別に整理

Rakuten AI for Businessは、用途ごとに役割が異なる3つの機能で構成されていると案内されている。どれも「AIに何をやらせたいか」で選び方が変わってくるため、ここでは比較対決ではなく特性別に見ていく。

AIアナリスト:データとグラフで示唆を返す

AIアナリストは、複雑なビジネス上の質問を投げかけると、整理されたデータやグラフ、そしてすぐに行動に移せる示唆を返してくれる機能とされている。売上や顧客データの傾向を把握したいときに、データサイエンスの専門知識がない担当者でも扱いやすい設計が意識されているという。

活用イメージ: 営業部門やマーケティング部門が、手元の販売データや顧客データをもとに傾向をつかみたい場面で使うと相性が良いとされている。

AIエージェント:接客・顧客対応をリアルタイム支援

AIエージェントは、顧客対応の現場で担当者をリアルタイムに支援する機能だ。応対中に必要な情報をその場で提示することで、より速く、より的確な顧客サービスにつなげることを狙った機能として案内されている。

活用イメージ: コールセンターや窓口業務など、スピードと正確さの両方が求められる接客シーンでの活用が想定されている。

AIライブラリアン:社内文書を要約して即回答

AIライブラリアンは、企業が持つ社内文書をまとめて要約し、顧客からの質問に数秒で答えられるようにする機能とされている。マニュアルやFAQが社内に散らばっている企業ほど効果を感じやすい機能といえそうだ。

活用イメージ: カスタマーサポート部門が、過去の問い合わせ対応記録や製品マニュアルを横断的に検索したい場面に向いているとされる。

料金プランと利用条件を整理

料金については報道によって多少の表記差があるが、おおむね1ライセンスあたり月額1,000円台前半という水準で案内されている。初めて契約する企業には1カ月間の無料トライアルが用意されており、初期費用がかからない点も共通して案内されている特徴だ。

項目	内容
料金目安	1ライセンスあたり月額1,000円台前半(税込)
初期費用	不要とされている
無料トライアル	初めて契約する企業は1カ月間利用可能
利用上限の目安	入出力合算で一定の文字数、超過分は従量課金とされている
利用環境	ブラウザから利用可能、個社ごとの環境構築は不要
回線契約の必要性	楽天モバイルの回線契約がなくても利用できるとされている

注意点: 料金や無料トライアルの条件は時期によって見直される可能性があるため、導入を検討する際は申し込み前に最新の料金プランを公式窓口で確認しておくと安心だ。

2026年に追加されたClaude活用の新機能

Rakuten AI for Businessは2026年に入り、新たな大規模言語モデルを活用した機能拡張が行われたと報じられている。これまで主に活用されてきたモデルに加えて、Claudeを活用した2つの新機能が実装されたという点が注目されている。

リサーチ機能:外部情報の収集と整理

1つはリサーチ機能で、業務に必要な情報を外部ソースから収集・整理してくれる機能とされている。市場調査や競合調査、企画立案といった、情報収集に時間がかかっていた業務の負担を軽くすることが意図されているようだ。

想定される使い方: 新規事業の企画担当者が市場動向や競合の動きを短時間でまとめたい場面などで役立つとされている。

データ分析機能:社内データの集計と傾向把握

もう1つはデータ分析機能で、企業が保有するさまざまなデータの集計・分析を行い、傾向の把握や分析結果の整理を支援する機能とされている。データサイエンスの専門知識を持たない営業・企画・マーケティング・管理部門の担当者でも扱えることを想定した機能として案内されている。

既存機能との違い: 従来のAIアナリスト機能とも重なる部分はあるが、今回の追加はより集計・傾向把握にフォーカスした機能という位置づけで案内されている。

これまでRakuten AI for Businessがどのモデルを使っているかは明確に公表されていなかったが、今回の発表でClaudeの活用が明らかになった形だ。会議の要約やメール作成、企画書づくりといった既存の機能と組み合わせることで、情報収集から分析、文書化までの一連の業務を1つのサービス内で進められる体制が強化されたといえそうだ。

どんな企業・部門に向いているか

ここまでの機能を踏まえると、Rakuten AI for Businessは特定の部門だけでなく、社内のさまざまな業務で使えるよう幅広く設計されているサービスだと整理できる。

営業・企画部門: AIアナリストやデータ分析機能で、売上データや市場動向を素早く整理し、提案資料づくりの時間を短縮できる可能性がある。

カスタマーサポート部門: AIエージェントとAIライブラリアンを組み合わせることで、応対スピードと回答の正確さの両方を支えやすくなる。

管理部門・バックオフィス: 会議の要約やメール作成、企画書づくりといった定型業務の下書きをAIに任せることで、確認・修正に集中しやすくなる。

導入前に確認しておきたいポイント

便利な機能が揃っている一方で、導入前に押さえておきたい点もいくつかある。

知っておくべきこと①: 利用できる文字数には入出力合算の上限が設けられており、それを超えると従量課金になる仕組みとされている。利用頻度が高い部署では、事前にどの程度の利用量になりそうか見積もっておくと安心だ。

知っておくべきこと②: 機能の名称や料金は今後も見直される可能性があるため、契約前には必ず最新の公式情報を確認したい。

知っておくべきこと③: NGワード登録など機密情報を守る仕組みは用意されているが、実際にどこまで細かく設定できるかは利用規約や管理画面で確認しておくと、より安心して運用できる。

よくある質問

Q1. Rakuten AI for Businessはどんな企業向けのサービスですか?
文書作成、分析、顧客対応など幅広い業務でAIを活用したいと考えている企業全般に向けたサービスとして案内されている。部門を問わず使える設計が意識されているようだ。

Q2. 楽天モバイルの契約がなくても使えますか?
楽天モバイルの回線契約がなくても利用できると案内されている。通信契約の有無にかかわらず検討できるサービスという整理だ。

Q3. 無料で試すことはできますか?
初めて契約する企業には1カ月間の無料トライアルが用意されているとされている。契約前に使い勝手を確かめられる点は安心材料といえる。

Q4. 入力した情報がAIの学習に使われてしまいませんか?
入力した情報が無断で学習データとして使われることはないとされており、NGワード登録機能で機密情報を守れる設計になっているという。

Q5. どのAIモデルを使っていますか?
これまで明確には公表されていなかったが、2026年にClaudeを活用した新機能が追加されたことが明らかになっている。既存機能でどのモデルが使われているかは、公式情報での確認が望ましい。

Q6. AIアナリストとデータ分析機能はどう違いますか?
どちらもデータの傾向把握を支援する機能だが、データ分析機能はより集計・傾向把握にフォーカスした機能として追加されたと案内されている。両方を組み合わせて使う企業も多いとみられる。

まとめ

Rakuten AI for Businessは、楽天モバイルが提供する法人向け生成AIサービスで、AIアナリスト・AIエージェント・AIライブラリアンという3つの機能を軸に、分析から顧客対応、文書業務まで幅広くカバーしている。2026年にはClaudeを活用したリサーチ機能・データ分析機能も加わり、情報収集から分析までをより一体的に進められる環境が整ってきている。料金は1ライセンス月額1,000円台前半からで、初期費用なし・無料トライアルありという導入しやすさも特徴だ。社内のどの業務にAIを活用したいかを整理したうえで、公式情報で最新の料金・機能を確認してから検討を進めるとよいだろう。

Rakuten AI for Business料金と機能を整理｜Claude活用の新機能もをまとめました

本記事では、楽天モバイルが提供する法人向け生成AIサービス「Rakuten AI for Business」について、AIアナリスト・AIエージェント・AIライブラリアンという3つの中核機能と、2026年に追加されたClaude活用のリサーチ機能・データ分析機能を中心に整理した。料金は1ライセンス月額1,000円台前半、初期費用なし、無料トライアルありという条件が案内されているが、詳細や最新の提供状況は変更される可能性があるため、導入を検討する際は公式サイトや窓口での確認をおすすめする。(確認日:2026年11月)